Esta Política describe los términos de reembolsos por reposiciones y compras en el sitio web Infernalbattle.
1. Naturaleza del servicio
Recargar tu saldo y comprar artículos del juego es un pago por un servicio digital que se proporciona al instante. Los activos del juego no tienen valor monetario real y no se pueden canjear por dinero.
2. Regla general
Dado que el servicio se brinda inmediatamente después del pago y se considera consumido en el momento del crédito, los fondos acreditados al saldo o gastados en productos del juego no son reembolsables.
3. Cuándo son posibles las devoluciones
Se considera reembolso si los fondos fueron dados de baja, pero el servicio no se prestó por culpa del servicio (no se abonó el saldo, no se emitió el artículo), así como en caso de doble débito o un error técnico en el sistema de pago.
4. Cuando no es posible la devolución
No se realizarán reembolsos si la moneda o los artículos ya han sido acreditados y/o utilizados, si la cuenta está bloqueada por violar las reglas o si el acceso a la cuenta ha sido transferido a terceros.
5. Cómo solicitar un reembolso
Enviar una solicitud a través del sistema de tickets de soporte o contactarse con e-mail, indicando la fecha y monto del pago, método de pago, ID de la transacción y descripción del problema.
6. Tiempos de consideración
El recurso se considera dentro de los 14 días naturales. Si la decisión es positiva, los fondos se devuelven de la misma forma en que se realizó el pago; El período de acreditación depende del sistema de pago.
Contactos
Para preguntas relacionadas con este documento, escriba a support@infernalbattle.com o comuníquese con soporte a través del sistema de tickets de soporte.