Niniejsza Polityka opisuje warunki zwrotów kosztów uzupełnień i zakupów na stronie internetowej Infernalbattle.
1. Charakter usługi
Doładowanie salda i zakup przedmiotów w grze to płatność za usługę cyfrową, która jest świadczona natychmiastowo. Aktywa w grze nie mają rzeczywistej wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na pieniądze.
2. Zasada ogólna
Ponieważ usługa jest świadczona natychmiast po dokonaniu płatności i uważa się ją za wykorzystaną w momencie przyznania kredytu, środki zaksięgowane na saldzie lub wydane na towary w grze nie podlegają zwrotowi.
3. Kiedy możliwe są zwroty
Zwrot środków rozpatrywany jest w przypadku umorzenia środków, ale usługa nie została wykonana z winy usługi (saldo nie zostało uznane, pozycja nie została wydana), a także w przypadku podwójnego obciążenia lub błędu technicznego w systemie płatności.
4. Gdy zwrot nie jest możliwy
Zwroty środków nie zostaną dokonane, jeśli waluta lub przedmioty zostały już zasilone i/lub wykorzystane, jeśli konto zostało zablokowane z powodu naruszenia zasad lub jeśli dostęp do konta został przekazany osobom trzecim.
5. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wyślij zgłoszenie poprzez system zgłoszeń do pomocy technicznej lub do kontaktu e-mail, podając datę i kwotę płatności, metodę płatności, identyfikator transakcji i opis problemu.
6. Czasy rozważań
Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni kalendarzowych. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano wpłaty; Okres kredytowania zależy od systemu płatności.
Kontakty
W przypadku pytań związanych z tym dokumentem napisz do support@infernalbattle.com lub skontaktuj się z obsługą za pośrednictwem systemu zgłoszeń do pomocy technicznej.