Diese Richtlinie beschreibt die Rückerstattungsbedingungen für Auffüllungen und Einkäufe auf der Infernalbattle-Website.
1. Art des Dienstes
Das Aufladen Ihres Guthabens und der Kauf von In-Game-Gegenständen ist eine Zahlung für einen digitalen Dienst, der sofort bereitgestellt wird. In-Game-Assets haben keinen echten Geldwert und können nicht gegen Geld eingetauscht werden.
2. Allgemeine Regel
Da die Leistung unmittelbar nach der Zahlung erbracht wird und zum Zeitpunkt der Gutschrift als verbraucht gilt, sind dem Guthaben gutgeschriebene oder für In-Game-Waren ausgegebene Beträge nicht erstattungsfähig.
3. Wann Rückgaben möglich sind
Eine Rückerstattung kommt in Betracht, wenn der Betrag abgebucht wurde, die Leistung jedoch aus Verschulden der Leistung nicht erbracht wurde (der Restbetrag wurde nicht gutgeschrieben, der Artikel wurde nicht ausgegeben), sowie im Falle einer Doppelbelastung oder eines technischen Fehlers im Zahlungssystem.
4. Wenn eine Rückgabe nicht möglich ist
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn Währungen oder Artikel bereits gutgeschrieben und/oder verwendet wurden, das Konto wegen Verstoßes gegen die Regeln gesperrt wurde oder der Zugriff auf das Konto an Dritte weitergegeben wurde.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine Anfrage über das Support-Ticket-System oder wenden Sie sich an e-mail. Geben Sie dabei Datum und Betrag der Zahlung, Zahlungsmethode, Transaktions-ID und eine Beschreibung des Problems an.
6. Bedenkzeiten
Die Berufung wird innerhalb von 14 Kalendertagen geprüft. Bei positivem Entscheid wird das Geld auf dem gleichen Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist; Der Gutschriftszeitraum hängt vom Zahlungssystem ab.
Kontakte
Bei Fragen zu diesem Dokument schreiben Sie an support@infernalbattle.com oder kontaktieren Sie den Support über das Support-Ticket-System.